Przejdź do sekcji
Ostrzegamy przed przestępcami, którzy podszywają się pod pracowników banku, policji lub innych instytucji, próbując wzbudzić zaufanie i nakłonić Cię do działań, które mogą prowadzić do utraty pieniędzy lub przejęcia kontroli nad Twoim urządzeniem.
Jak przebiega takie oszustwo?
Oszuści stosują wyćwiczone techniki manipulacji. Podszywają się pod prawdziwe numery telefonów! Kiedy dzwonią, na telefonie klienta może wyświetlić się inny, znany numer lub nazwa banku.
Choć nie ma jednego schematu działania, przykładowa rozmowa może przebiegać tak:
Ø Klient odbiera telefon od oszusta.
Ø Oszust przekazuje klientowi informację o rzekomej płatności na jego koncie i prosi o potwierdzenie jej wykonania. Często oszuści przekazują też informację o logowaniu spoza granic Polski.
Ø Twoje konto jest zagrożone,
Ø Trwa tajna akcja policyjna i musisz zabezpieczyć środki na tzw. „konto techniczne”
Ø Złożono w Twoim imieniu wniosek kredytowy
Ø Klient odpowiada na wszystkie pytania, których oficjalnym celem jest jego weryfikacja.
Ø Oszust informuje klienta, że musi zablokować rzekomą fałszywą transakcję lub przeprowadzić „zdalne skanowanie antywirusowe”. W tym celu klient ma zainstalować specjalną aplikację, np. AnyDesk lub TeamViewer.
Ø Klient instaluje aplikację, a jego dane trafią do oszusta – ma dostęp do konta klienta i pieniędzy na nim.
Jak działają oszuści?
Ø Wywierają presję czasową, mówiąc że musisz działać natychmiast, bo inaczej stracisz pieniądze lub poniesiesz konsekwencje prawne.
Ø Chcą być cały czas na linii
Ø Mówią Ci, co masz powiedzieć pracownikowi banku,
Ø Zabraniają kontaktu z rodziną, przyjaciółmi, pracownikami banku czy organami ścigania
Pamiętaj - Pracownik banku nigdy nie poprosi Cię o:
· hasła do bankowości,
· kody BLIK,
· kody SMS dotyczące logowania lub autoryzacji transakcji,
· wykonania transakcji na jakikolwiek rachunek bankowy,
· zainstalowanie dodatkowego oprogramowania lub aplikacji w celu zabezpieczenia konta czy pieniędzy,
· użycie karty płatniczej w celu „zabezpieczenia środków” – nie prosimy o przyłożenie karty do telefonu (NFC), by rzekomo ochronić Twoje pieniądze.
Jak się chronić?
Ø Zawsze warto czytać treść SMS-ów i komunikatów z aplikacji mobilnej. Należy zwrócić na nie szczególną uwagę podczas połączenia z rzekomym przedstawicielem banku lub innej instytucji. Z ich treści może wynikać, że akceptuje się transakcję, którą przygotowali przestępcy.
Ø Jeżeli jakakolwiek rozmowa wzbudza wątpliwości lub niepokój klienta, niech się rozłączy. Warto odczekać minimum 30 sekund, a następnie samodzielnie połączyć się z instytucją, z której dzwonił rzekomy przedstawiciel. Koniecznie należy wpisać numer samodzielnie – nie oddzwaniać na wcześniejsze połączenie.
Ø Nie wolno zgadzać się na alternatywny kontakt mailowy czy SMSowy. Oszust może chcieć wysłać link lub załącznik, który może zainfekować urządzenie klienta.
Co zrobić, jeśli masz wątpliwości
· Zakończ rozmowę natychmiast.
· Skontaktuj się bezpośrednio z placówką naszego banku lub z Infolinią SGB:
800 88 88 88 (bezpłatnie)
61 647 28 46 (z zagranicy; opłata zgodna z taryfą operatora)
